Trocas e Devoluções

Compromisso com a Sua Tranquilidade:

Na Aflora Moda Feminina, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível e transparente, para que você possa comprar com total confiança.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução:

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar troca ou devolução do produto.

Motivos para Troca ou Devolução:

• Produto com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um novo produto do mesmo modelo ou a devolução do valor pago.
• Produto com tamanho incorreto: Se o produto não servir no tamanho escolhido, você poderá solicitar a troca por um tamanho diferente, desde que haja disponibilidade em estoque.
• Produto em desacordo com o pedido: Se o produto enviado for diferente do que você solicitou no pedido, você poderá solicitar a troca pelo produto correto ou a devolução do valor pago.
• Desistência da compra: Você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago, sem precisar apresentar qualquer motivo.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

Para solicitar troca ou devolução, basta seguir estes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@aflora.com.br ou do WhatsApp (31) 9 9587-8877.
2. Informe o número do seu pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe entrará em contato com você para fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas intactas.
• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original.
• O produto não deve ter sido lavado ou utilizado.
• O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
• A Aflora Moda Feminina se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com as presentes Políticas de Trocas e Devoluções.

Reembolso:

O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original utilizada na compra. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura seguinte. No caso de pagamento com boleto bancário ou PIX, o reembolso será realizado em conta corrente do cliente.

Prazo para Reembolso:

O prazo para reembolso do valor pago varia de acordo com a forma de pagamento original utilizada na compra:

• Cartão de crédito: Até 7 dias úteis após a aprovação da devolução pela Aflora Moda Feminina.
• Boleto bancário ou PIX: Até 3 dias úteis após a aprovação da devolução pela Aflora Moda Feminina.

Informações Adicionais:

• A Aflora Moda Feminina não se responsabiliza por danos causados ao produto durante o transporte de devolução, caso o cliente não utilize embalagem adequada.
• A Aflora Moda Feminina se reserva o direito de alterar as presentes Políticas de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio.

Aflora Moda Feminina: Sua Satisfação é Nossa Prioridade!